Políticas da loja
AGENDAMENTO DE PEDIDO:
Alguns produtos mantemos em estoque uma quantidade mínima de cada item. Para quantidades maiores, é necessário verificar o prazo de produção e envio.
Temos variedades de produtos artesanais.
Por se tratar de produtos artesanais, feito 100% a mão, sem auxílio de máquinas de costura, o tempo de produção varia de acordo com uma quantidade / complexidade das peças, a entrega é agendada respeitando uma ordem de encomenda e obedecendo o tempo de produção estipulado na loja de forma pública.
Produtos em estoque podem ser enviados a qualquer momento.
Decoramos e pintamos de sua preferência.
Todos os pedidos serão produzidos após a confirmação do pagamento do pedido bem como o pagamento do frete.
CALCULO DO FRETE:
As despesas de postagem são por conta do cliente.
O cálculo do frete é feito com base no peso da encomenda e o CEP do destinatário
ENTREGA:
- Sedex (média de 1 à 3 dias úteis para entrega)
- PAC (média de 4 à 12 dias úteis para entrega)
CORREIOS:
-Em caso de atraso no envio por parte dos correios, por motivos externos como: greve, manifestações, enchentes ou questões internas, a loja não se responsabiliza.
-Cuide para que o endereço de entrega esteja escrito corretamente. Os correios realizam 3 tentativas de entregas no endereço do destinatário. Se todas as vezes forem sem sucesso, o pacote retorna para nós. Nos casos em que a encomenda voltar pois o endereço do destinatário não existe ou ausência do cliente para recebimento do produto, a segunda postagem nos correios será paga pelo cliente.
CANCELAMENTO:
Em caso de desistência, dentro de 7 dias, somente 50% do pedido será restituído. Portanto, tenha certeza ao efetuar a compra.
Em caso de doença ou problemas particulares por parte do vendedor, reagendaremos o pedido ou faremos estorno do valor total (a combinar com o cliente).
TROCA OU DEVOLUÇÃO:
Prazo para troca ou devolução são de 5 dias úteis após o recebimento, caso haja algum defeito de fabricação ou devido ao manuseio dos correios, fazemos a troca do produto, depois de comprovado pelo cliente e analisado por nosso controle de qualidade.
ATENÇÃO:
Antes de finalizar a compra é importante observar que você está adquirindo um produto artesanal processado um a um, manualmente e totalmente personalizado. Pode acontecer alguma diferença: cores, modelagem, padrões. Isso é muito comum em peças artesanais.
Temos imenso prazer em atende-los.
Então por favor não se esqueça de avaliar a loja quando finalizar a compra em CONTATAR VENDEDOR. Sua avaliação é muito importante para nós.
Obrigado pela visita e se possível VOLTE SEMPRE!!!!!!!
Att: Talita
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Dolce Artes
SobrePolíticas da loja
AGENDAMENTO DE PEDIDO: Alguns produtos mantemos em estoque uma quantidade mínima de cada item. Para quantidades maiores, é necessário verificar o prazo de produção e envio. Temos variedades de produtos artesanais. Por se tratar de produtos artesanais, feito 100% a mão, sem auxílio de máquinas de costura, o tempo de produção varia de acordo com uma quantidade / complexidade das peças, a entrega é agendada respeitando uma ordem de encomenda e obedecendo o tempo de produção estipulado na loja de forma pública. Produtos em estoque podem ser enviados a qualquer momento. Decoramos e pintamos de sua preferência. Todos os pedidos serão produzidos após a confirmação do pagamento do pedido bem como o pagamento do frete. CALCULO DO FRETE: As despesas de postagem são por conta do cliente. O cálculo do frete é feito com base no peso da encomenda e o CEP do destinatário ENTREGA: - Sedex (média de 1 à 3 dias úteis para entrega) - PAC (média de 4 à 12 dias úteis para entrega) CORREIOS: -Em caso de atraso no envio por parte dos correios, por motivos externos como: greve, manifestações, enchentes ou questões internas, a loja não se responsabiliza. -Cuide para que o endereço de entrega esteja escrito corretamente. Os correios realizam 3 tentativas de entregas no endereço do destinatário. Se todas as vezes forem sem sucesso, o pacote retorna para nós. Nos casos em que a encomenda voltar pois o endereço do destinatário não existe ou ausência do cliente para recebimento do produto, a segunda postagem nos correios será paga pelo cliente. CANCELAMENTO: Em caso de desistência, dentro de 7 dias, somente 50% do pedido será restituído. Portanto, tenha certeza ao efetuar a compra. Em caso de doença ou problemas particulares por parte do vendedor, reagendaremos o pedido ou faremos estorno do valor total (a combinar com o cliente). TROCA OU DEVOLUÇÃO: Prazo para troca ou devolução são de 5 dias úteis após o recebimento, caso haja algum defeito de fabricação ou devido ao manuseio dos correios, fazemos a troca do produto, depois de comprovado pelo cliente e analisado por nosso controle de qualidade. ATENÇÃO: Antes de finalizar a compra é importante observar que você está adquirindo um produto artesanal processado um a um, manualmente e totalmente personalizado. Pode acontecer alguma diferença: cores, modelagem, padrões. Isso é muito comum em peças artesanais. Temos imenso prazer em atende-los. Então por favor não se esqueça de avaliar a loja quando finalizar a compra em CONTATAR VENDEDOR. Sua avaliação é muito importante para nós. Obrigado pela visita e se possível VOLTE SEMPRE!!!!!!! Att: Talita
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